Expeditions et retours

Les prix peuvent évoluer à tout moment. Le prix de vente retenu pour l’achat d’un produit correspond à celui observé en ligne au moment de l’enregistrement de la commande sur le site Internet Emadex.biz (sauf erreur typographique). v. Les éventuels frais de livraison sont à la charge du client et sont facturés en supplément du prix de vente. w. Le client sera toujours informé avant l’enregistrement définitif de sa commande de tous les frais relatifs à la dite commande et qui ne sont pas inclus dans le prix de vente, et le paiement sera demandé au client pour le montant total de l’achat. Ainsi, la confirmation d’accord de paiement de la commande par le client implique que ce dernier accepte de payer tous les frais afférents à la commande qui y sont mentionnés. Aucun frais ne peut donc constituer une raison valable de remise en cause de la commande après son enregistrement définitif. 5- Les modalités de livraison: x. Les offres seront livrés à Antananarivo- Madagascar à l’adresse 143 Route Circulaire PR IIW23E Antsahabe Antananarivo 101 Madagascar . Si le client a spécifié une demande de livraison moyennant un frais, elle se fera à l’adresse du destinataire spécifiée par le client au moment de l’achat. Elle sera effectuée par un transporteur. Elle ne pourra intervenir qu’une fois la commande validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité. Les centres de paiement bancaire concernés auront donc donné au préalable leur accord de paiement. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée. y. En cas d’absence du client lors de la livraison, un avis de passage sera déposé chez lui l’invitant à retirer son colis au bureau de Emadex échanges électroniques et Malagasy service Limited à Madagascar. z. La livraison sera considérée comme réalisée dès la date de la première présentation de la marchandise à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. La remise de la marchandise sera effectuée contre signature par le client réceptionnaire d’un bon de livraison. aa. Pour les autres régions en dehors du centre-ville d’Antananarivo, Emadex échanges électroniques et Malagasy service Limited livre dans toutes les régions desservies par la poste Malagasy et les Taxi-Brousse. Les produits, dans les stations de taxi-brousse. Dans tous les cas, les représentants d’Emadex échanges électroniques et Malagasy service Limited se chargent de contacter le destinataire pour l’informer de la disponibilité de la commande ainsi que des différentes modalités nécessaires pour la récupération de la dite commande. ab. Le bénéficiaire de la commande a pour obligation de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison, avant de signer le bon de livraison. ac. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de la signature du destinataire. . ad. Le client qui a fait la commande devra transmettre par courrier, par fax ou par courriel une lettre exposant ses réclamations à Emadex échanges électroniques et Malagasy service Limited. 6 – Le Délai de livraison : ae. Si l’article commandé est disponible en stock et que le paiement a été intégralement effectué, le délai est de 24 heures ouvrables (un délai plus long est à prévoir pour les commandes en dehors d’Antananarivo)à Madagascar. af. Les délais de livraison ne débuteront qu’à partir de la date de paiement intégrale de la commande. ag. En cas de force majeure ou d’événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, grèves, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, Emadex échanges électroniques et Malagasy service Limited est dégagée de toute responsabilité. ah. Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client est à jour de ses obligations envers Emadex échanges électroniques et Malagasy service Limited. ai. En cas d’indisponibilité de la part de Emadex échanges électroniques et Malagasy service Limited de livrer dans les délais indiqués, il sera proposé au client un produit de remplacement à un prix équivalent à son achat ou le remboursement de son achat purement et simplement. 7 – Réclamations : aj. Le client devra formuler auprès de Emadex échanges électroniques et Malagasy service Limited dans un délai de 14 jours suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité ou toute demande de retour. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée. La réclamation devrait être envoyé à Emadex échanges électroniques et Malagasy service Limited tel que mentionné dans la section « Contactez-nous » du site Internet.ak. La formulation de cette réclamation auprès de Emadex échanges électroniques et Malagasy service Limited sera effectuée par courriel au commandes@emadex.biz ou en remplissant les champs du formulaire dans la page « Contactez-nous » al. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Emadex échanges électroniques et Malagasy service Limited de toute responsabilité vis-à-vis du client.